5 derechos del deudor que te protegen de cobros abusivos

Aunque la empresa tiene derecho a cobrar la deuda, el exceso de llamadas y fuera de horario puede derivar en una demanda.

En Brasil, cerca del 77,9% de las familias están en mora y, aunque necesitan pagar sus deudas, muchas de ellas ni siquiera saben que tienen derechos garantizados por la ley. Los derechos del deudor no son prestaciones encaminadas a eximir la deuda, sino garantía frente al cobro indebido de los acreedores.

Es obvio que el pago de la deuda es fundamental para que el deudor pueda recuperar su derecho a acceder a préstamos y tarjetas de crédito, reinsertándose así en el mercado crediticio. Pero, el acreedor no tiene derecho a abusar de las formas de cobro para que se pueda pagar la deuda.

Así, entre amenazas, llamadas fuera de tiempo y acuerdos abusivos, los morosos tienen poder de protección y elección. Así que hoy trajimos 5 derechos del deudor ante el cobro por mora. ¡Sigue a continuación!

1.  no ser amenazado

El primer punto que debemos entender es que el deber no es un crimen. Entonces, aunque estés en mora con el nombre en los órganos de protección, ninguna empresa tiene derecho a amenazarte con ir a la cárcel.

La única deuda que puede llevar a prisión es la de pensión alimenticia. Si este es tu caso, entonces te recomendamos rectificar esta situación si no quieres recibir una demanda.

Ahora bien, si el acreedor está actuando de mala fe y diciéndole que lo va a meter en la cárcel por la deuda, esta situación se puede caracterizar como una amenaza.

2.  No recibas llamadas en horas inapropiadas

Una de las formas más conocidas de que el acreedor cobre al deudor es a través de bonos. Sin embargo, ¿sabía que las llamadas de cobranza tienen que cumplir con ciertos horarios?

Así es, si el acreedor quiere cobrar el dinero que se le debe, entonces puede llamar al deudor Lunes a Viernes de 8am a 20pm, según la hora de Brasilia. Los domingos y festivos no se pueden realizar llamadas de cobro.

Pero, vale la pena prestar atención a la ubicación de la empresa. Después de todo, si es un día festivo en su ubicación, pero no en el lugar donde se encuentra la empresa, es posible que lo llame dentro de las horas descritas anteriormente.

También cabe mencionar que, según el artículo 71 del Código de Defensa del Consumidor, el moroso no puede ser interrumpido en su jornada laboral.

Además, es fundamental conocer los derechos del deudor durante la llamada de cobro. Así, según el art. 42 del Código de Protección al Consumidor, la empresa acreedora no puede amenazar, ni exponer al deudor al ridículo.

3.  Obligación de no hacer

Aunque las empresas tienen derecho a cobrar a los clientes morosos, la abuso de llamadas puede dar lugar a una demanda por parte del deudor. Eso es porque, sabemos, que las llamadas de cobranza excesivas pueden perturbar la vida del consumidor.

Por lo tanto, si sufre llamadas diarias e ininterrumpidas, incluso después de haberle dejado claro a la empresa que no puede pagar, entonces sepa que puede presentar una acción de 'obligación de no hacer', con el objetivo de pedirles que la empresa deja de hacerle llamadas de cobro.

4.  no aceptes ofertas

Es habitual que las empresas intenten negociar la deuda con el cliente a toda costa, pero uno de los derechos del deudor es no aceptar acuerdos. Al fin y al cabo, sabemos que los morosos no siempre tienen dinero para pagar las cuotas, lo que puede derivar en un mayor endeudamiento.

Sin mencionar que muchos acuerdos se hacen en base a interés abusivo, que elevan el valor inicial de la deuda. Entonces, si alguien está tratando de obligarlo a liquidar deudas, comprenda que no está obligado a aceptarlos. Lo mejor es que planifiques financieramente para tener claro cuánto puedes pagar la deuda en cuestión.

5. Negociar deudas

Es importante decir que entre los derechos del deudor encontramos el derecho a la negociación. A Ley del sobreendeudado permite al deudor llamar a sus acreedores a una negociación para pagar sus deudas a plazos, sin comprometer los ingresos mínimos necesarios para su subsistencia.

Siempre recordando que es posible negociar deudas incluso online. Así es, actualmente, ya puedes pagar tus deudas por el Nombre limpio de Serasa. Además, todos los años, la plataforma ofrece el Feirão Serasa donde puede liquidar sus deudas con hasta un 90% de descuento.

¿Como esta publicación? Así que ya lo sabes, compártelo en las redes sociales con tus amigos para mantenerlos informados sobre tus derechos en caso de impago. Además, para más contenido como este, sigue navegando en nuestro sitio web. ¡Hasta la próxima!